اشتراك كاسبر كأس العالم شهر رقمي وصل حديثآ

# سياسة الاستبدال والاسترجاع – سكاي فليكس

في سكاي فليكس، نسعى لتقديم خدمات الاشتراكات الرقمية وأكواد التفعيل بأعلى مستويات الجودة والموثوقية. ونظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، تم وضع هذه السياسة لضمان وضوح الحقوق والالتزامات بين المتجر والعملاء.

## 1. سياسة الاسترجاع

نظرًا لأن جميع منتجات سكاي فليكس رقمية ويتم تسليمها إلكترونيًا فور إتمام عملية الشراء، فإن جميع المبيعات تعتبر نهائية.

ومع ذلك، يمكن النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

* إذا كان المنتج المرسل مختلفًا عن الوصف أو المواصفات المذكورة في صفحة المنتج.

* إذا كان كود التفعيل أو الاشتراك لا يعمل نتيجة خلل فني مثبت.

* إذا تعذر على فريق الدعم الفني معالجة المشكلة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الإبلاغ عنها.

**ملاحظة:** لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ بسبب تغيير الرأي أو عدم الحاجة للخدمة بعد استلامها.

## 2. سياسة الاستبدال

* يتم استبدال المنتج عند وجود خلل فني يمنع التفعيل أو الاستخدام الطبيعي.

* يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام عمل من تاريخ الشراء.

* لا يشمل الاستبدال الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة أو سوء الاستخدام.

## 3. حدود المسؤولية وجودة الخدمة

* تعمل سكاي فليكس كموزع ومقدم للخدمة فقط، ولا تملك أو تدير الخوادم أو البنية التقنية الخاصة بمزودي الخدمة.

* لا تتحمل سكاي فليكس مسؤولية الانقطاعات المؤقتة أو أعمال الصيانة أو التحديثات أو الأعطال الخارجة عن نطاق سيطرتها.

* تعتمد جودة الخدمة على عدة عوامل، منها سرعة واستقرار اتصال الإنترنت لدى المستخدم.

## 4. تحديثات وتغييرات مزودي الخدمة

* قد يقوم مزودو الخدمة بإجراء تحديثات أو تعديلات على المحتوى أو القنوات أو الخصائص التقنية في أي وقت.

* لا تتحمل سكاي فليكس مسؤولية أي تغييرات أو تحديثات يتم تنفيذها من قبل مزودي الخدمة بعد إتمام عملية الشراء.

* لا تعتبر إضافة أو إزالة أو تعديل المحتوى سببًا مقبولًا للاسترجاع أو التعويض.

## 5. سياسة الاستخدام

* الاشتراك مخصص للاستخدام الشخصي فقط.

* يمنع مشاركة بيانات الاشتراك أو إعادة بيعها أو استخدامها بشكل مخالف لشروط الخدمة.

* قد يؤدي الاستخدام المخالف أو تشغيل الاشتراك بطرق غير مصرح بها إلى إيقاف الحساب دون أي مسؤولية على سكاي فليكس.

## 6. تقديم طلبات الدعم

للحصول على المساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب ووصف المشكلة، وسيتم مراجعة الطلب خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.

## 7. استرداد المبالغ

في حال الموافقة على طلب الاسترجاع وفقاً لهذه السياسة، يتم إعادة المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تحددها الجهة المالية أو مزود خدمة الدفع.

## 8. الموافقة على الشروط

⚠️ **سياسة المنتجات الرقمية**

جميع المنتجات المعروضة في سكاي فليكس هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا، ولذلك لا يمكن استرجاع أو استبدال أو إلغاء الطلب بعد إتمام عملية التسليم أو التفعيل.

يقر العميل عند إتمام عملية الشراء بأنه اطلع على وصف المنتج وتأكد من توافقه مع احتياجاته قبل الدفع.

كما أن التحكم في الاشتراكات والخدمات الرقمية يخضع لسياسات وشروط مزودي الخدمة والمنصات المقدمة للخدمة، وقد تطرأ تحديثات أو تغييرات أو إيقاف للخدمة أو إلغاء للاشتراك من قبل مزود الخدمة دون إشعار مسبق.

وفي هذه الحالات، لا يترتب على متجر سكاي فليكس أي التزام باسترداد المبلغ أو تقديم تعويض مالي، ما لم يكن الخلل ناتجًا مباشرة عن خطأ في عملية التسليم أو التفعيل من جانب المتجر.

إتمام عملية الشراء يعتبر موافقة صريحة على هذه الشروط.